Отзывы

Оставить отзыв

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

23.08.17
константин
Ваш отзыв:

После покупки автомобиля не устраивали тормоза решил обратиться для прокачки тормозной системы в КАН АВТО. Прокачивали дважды. Первый раз – результат не устроил. На следующий день обратился лично к Сергею Юрьевичу Нилову попросил, что бы прокачали с использованием dis. Прокачали повторно результат такой же. Решил заехать в другой сервис специализирующийся по ремонту BMW.Там подняли автомобиль на подъемник и мастер сразу обнаружил, что перепутаны местами задние суппорта и прокачать качественно невозможно т.к. штуцер для прокачки находится внизу. Поменяли местами суппорта - все прокачалось. Тормоза отличные. После чего позвонил в КАН АВТО попросил соединить с Сергеем Юрьевичем на, что мне ответили он сейчас занят и перезвонит мне как только освободится- звонка я так и не услышал. Возмущен тем, что мастера которые прокачивали тормозную систему не увидели этого, причем ДВАЖДЫ т.е. кто прокачивал и кто производил контроль ЧЕТЫРЕ АВТОСЛЕСАРЯ не видят или не хотят видеть элементарных вещей. То что они перепутаны конечно не их вина, но не увидеть, что штуцера для прокачки находятся внизу???!!! В итоге в КАН АВТО оставлено согласно первого заказ наряда Б1700055554 - 3399.50 рублей и повторно заказ наряд Б170005573 - 1041.50 рублей за бесполезную и безрезультативную работу. Ps Автомобиль покупался бу кто их перепутал местами не знаю.

Пожелания:

быть более внимательными

Ответ:

Добрый день Константин. Ваши замечания справедливы . Наша ошибка в том что мы привыкли работать с автомобилем,в котором всё установлено штатным образом,поэтому никто даже не подумал проверить положение штуцеров прокачки. На основании вышеизложенного, предлагаю компенсировать Ваши расходы по повторной прокачке тормозной системы у нас путём придоставления дополнительной скидки на работы и запасные части , при очередном обслуживаниии. с уважением ,Нилов С.Ю.

15.03.17
Оксана
Ваш отзыв:

Друзья. Столкнулась с наглым вымогательством денег. В 2013 г удалили катализаторы, и якобы сделали програмирование на безкатализаторный режим. Машина в начале ездила нормально. Потом стала дергаться и глохнуть. В течении полугода ездила на данное СТО- какие только причины не находили - и помпу меняли(это по диагностике была 100% причина), и добавили обороты!!(чтобы не глохла в дороге) - ничего не изменилось. Делала на других СТО диагностику - ошибка Чек -катализаторы!!!! Требует перепрограмирование. На вопрос, что же Вы делали в 2013г и за что сняли деньги в размере 7000тр?- ответ- у Вас стоит программа на безкаталиторный режим!. Менять ничего не надо.14.03.17 сделала на новой СТО диагностику! и Там показало - что последнее програмирование было сделано еще в Германии в 2011 г на 55 км.Машина в Россию ко мне попала в 2012г. И что стоит ошибка Чек, который просто на Канавато отключили! А сколько денег, времени и нерв ушло. Далее на машине сына - после диагности (100%) вина в форсунках - заменили их. На следующий день - машина не завелась! А оказалась что надо дальше искать причину - и причина оказалась в расходомере! Стоимость которого в районе 8000тр. А стоимость форсунок с работой - более 70000тр! Так же при замене ламп в фаре,(бампер был ударен уже в течении года на этой машине) и по приезду на данное СТО фара не болталась, и крепления все были целы- после уезда с данного ТО -фара стала болтаться, и как оказалось сломали крепление. На вопрос кто будет делать - ответ - у вас же у машины бампер ударен, вот поэтому в процессе езды и отломалось крепление.Напомню- машина с таким бампером в течении года ездила, и на станцию заехала с нормальной фарой!В этот же день вечером сделано видео, где видно как она болтается, и отправлено приемщику! Люди не обслуживайтесь на данном СТО - там не специалисты работают. Если не хотите в дальнейшем проблем с Вашими авто - не отдавайте туда в ремонт.И на будущее ни кому не буду советовать туда ехать.

Пожелания:

Очень жаль, что Вы не разбираетесь в проблемах, а делаете новые..

Ответ:
     Добрый день Уважаемая Оксана. 03.09.2013 года Вами был получен автомобиль, который находился в исправном состоянии, претензии на момент приемки выполненных работ отсутствовали, что подтверждаются приемкой работ по Заказ-наряду №08499 от 03.09.2013г.
     Обращаем Ваше внимание, что согласно Заказ-наряда №08499 от 03.09.2013г. катализаторы были удалены для предотвращения поломки двигателя. У Вас остались рекомендации, которые необходимо было выполнить чего Вы не сделали.
     Последующие заезды, связанные с высвечиванием сигнала аварийной программы работы двигателя были связанны с выходом из строя катушек зажигания («чек» не был просто так отключен иначе он бы не высвечивался при выходе из строя катушек зажигания). Дата программы при перепрограммировании на безкатализаторный режим не меняется.
     Обращение с дефектом «дергается и глохнет» (Заказ-наряд Б000008198 от 28.10.2016г.) не проявился. После контрольной поездки вместе с Вами Вы не смогли показать заявленную неисправность. На другом СТО Вы попытались устранить дефект и установили не штатные пламегасители на систему выхлопа, но результата не получили.
     Форсунки и расходомер воздуха  на машине Вашего сына были заменены по причине их неисправности. (P.S. Вы прибыли на ремонт с неустойчивой работой двигателя на прогретом двигателе, а/м практически не ехал, высвечивался сигнал аварийной программы работы двигателя Заказ-наряд Б170000857 от 08.02.2017г., после замены форсунок дефект не проявляется и забирали автомобиль без претензий. Спустя некоторое время Вы обратились с проблемой запуска,  только утром на не прогретом двигателе, аварийная программа работы двигателя не высвечивалась, работа двигателя устойчивая без замечаний – мы заменили Вам расходомер воздуха, выпустили на контрольную поездку без оплаты, для уточнения устранения неисправности. На 15.03.2017г. дефект больше не проявляется.
     Бампер на машине Вашего сына был ударен и крепления на правой фаре были отломаны, что подтверждается Заказ-нарядом К000004725 от 15.07.2015г. в пояснениях мастера Вам было все написано «Заменить правую блок фару».

Надеемся на понимание.

С Уважением директор ООО «КАНАВТО»

04.03.17
Евгений
Ваш отзыв:

Вы Александр наверно давно не заезжали к дилерам, один заезд по электрике стоит как минимум 5000 руб, не порите горячку!! а ребята молодцы претензий к их работе нет!! ремонтируюсь у них уже не первый год!!

Пожелания:

Не слушайте Александра, он в других места наверно ни разу не заезжал по ремонту

Ответ:
26.02.17
Александр
Ваш отзыв:

Это развод а не сервис! Сняли 28000 за день, из них реально 15000 рублей, за б|у короб масленого фильтра, работа 5800 рублей!? Это выше чем у дилера!? Диагностика 1775 рублей!? Далее взыскано ещё 2500 рублей, якобы за ещё за диагностику? Уверили меня, что причина ясна, надо остаться ещё на день, утром машина будет готова... Но, утром все проблемы с которыми приехал остались неизменными...Это развод! Не умеете делать, не мутите воду! Не едьте в этот сервис-Это развод!У дилера было бы дешевле и итог был бы положительный! Марка авто :Мерседес -С

Пожелания:

Не берите на работу дилетантов! Не знаете как ремонтировать , не беритесь!

Ответ:

Добрый день Александр. К сожалению не всегда ремонт может быть простым и дешовым, бывают случаи ,когда приходится заниматься поиском неисправностей несколько дней ,особенно когда неисправность связана с электрооборудованием автомобиля, а сразу приговаривать все под замену не правильно. Стоимость работ с Вами оговаривалась при приёмке и вы были с ними согласны. От дальнейших работ связанных с устранением дефекта вы отказались.Искренне надеемся на понимание. 

19.01.17
Михаил
Ваш отзыв:

Обслуживаю авто в данном сервисе больше 2-х лет. От качества обслуживания и отношения к клиентам я в полном восторге. Прочитал другие отзывы - скажу лишь одно, это не гараж сервис, а сервис премиум класса, как айфон. А насчет цен, скажу что не нужно бояться больших трат на любимое авто, нужно бояться маленьких доходов для содержания этих авто. Сервис действительно масштабен, в столице подобных и то очень мало, что говорить о Краснодаре. Приехав с Дальнего востока я вобще был шокирован, что на мой стареньких Бумер есть все в наличии (еще и на выбор разные аналоги), ремонт производится согласно TIS MBW, очень грамотный подход к диагностике узлов, спец инструмент, правильный сход развал и все в одном месте. В итоге немного переплатив за качество вы получаете исправный и безопасный авто. Кстати обслуживал авто и на многих других СТО в итоге по цене качеству выигрывает именно Канавто. Как пример - в Хабаровске мне указали, что пневмо балоны скоро сдадут и потребуется замена, прикинули мне ценник в 80 тыс и ждать детали 2 недели. Пневма к счастью умерла в Краснодаре, обратился в Канавто, через 2 часа уехал на исправном авто и 19 тыс за все, причем на мой авто нужно было подобрать спорт версию балонов, а не стандартные, что спец который осматривал их указал моментально. Так же и комп подключили и зазор задних колес выставили до мметра. Только руку пожать таким спецам! Молодцы! А я в это время перекусил, кофе попил и с халявным вайфай!

Пожелания:

Получить статус Официального Дилера BMW.

Ответ:

Спасибо за пожелание. Мы работает над этим вопросом.

25.12.16
Марина
Ваш отзыв:

Была в КАНАВТО первый раз.Качеством обслуживания осталась довольна: везде чистота и порядок ,механики в чистой спецодежде. Обратилась с течью воды на коврики в задней части салона, мне сразу объяснили откуда она попадает и как будут устранять эту проблему, по уверененным действиям стало понятно, что делают это не в первый раз-механики опытные.Аккуратно разобрали и собрали обшивку двери ,заменили уплотнение шумоизоляции. стоимость выполненной работы оказалась вполне приемлемой.

Пожелания:

С наступающим Новым Годом и успехов в 2017 году.

Ответ:
14.07.16
Алексей
Ваш отзыв:

Спасибо сотрудникам КАНАВТО на Ломоносова за качественный и недорогой ремонт моего автомобиля.Дефект по двигателю нашли быстро, оказалось неисправен расходомер,цену на него дали меньше ,чем предлагают интернет магазины.Буду рекомендовать вас друзьям.

Пожелания:

Открыть филиал в Новопокровской :)

Ответ:

Спасибо за отзыв. Мы развиваемся ,в 2016 году  открыли 2 филиала в Краснодаре , в 2017 году планируется открыть ещё 2. так и до Новопокровской доберёмся. :)

26.04.16
Михаил П.
Ваш отзыв:

Качеством обслуживания доволен, быстро, вовремя, отлично!!!

Пожелания:

Работайте также, обслуживание на высшем уровне!!!

Ответ:

Спасибо за добрые слова.

26.04.16
Михаил П.
Ваш отзыв:

Качеством обслуживания доволен, быстро, вовремя, отлично!!!

Пожелания:

Работайте также, обслуживание на высшем уровне!!!

Ответ:

Спасибо. 

19.04.16
Ася
Ваш отзыв:

Очень ухудшился у вас сервис ! Начиная с очень очень долгого ожидания специалистов отдела приема , девушки в этом отделе ведут себя грубо и хамят ! Вчера ждали пока нас примут на то 30 мин, уже собирались уйти , но девушка освободилась . Принимая нас на обслуживания девушки возмущались и решались на проходящих мимо мастеров , цокали , обсуждали свои ЛИЧНЫЕ проблемы которые мне пришлось выслушать !!!! Все делается очень очень долго! Выгнали машину после то и ещё 35 мин мы стоим и ждём пока нас дадут счёт на оплату!!! Являемся вашими частыми клиентами обслуживаем 4 машины и с каждым разом желание все меньше! Руководство примите меры!!! Сейчас оценка вашего сервиса на 2 бала!

Пожелания:

Все в отзыве

Ответ:
    Добрый день Уважаемая Ася. Благодарим за Ваш отзыв. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. В данной ситуации разберемся, а также сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем.
    Работа с обслуживающим персоналом была проведена, выводы сделаны. Соответствующие меры к сотрудникам приняты.
    Для сокращения и экономии Вашего времени на обслуживание, автосервис ведет предварительную запись на ТО и ремонт. Будем благодарны за сотрудничество.
    Мы неустанно работаем над тем, чтобы сделать наш сервис лучше.

Страницы